technopark.ru

Заказ 544633. Сделал заказ мобильного кондиционера на сайте, минут через 30-40 позвонил менеджер, сказал что товар есть в наличии в магазине (ТРЦ Европейский) можете прийти, оплатить и забрать. Когда я пришёл в магазин, менеджеры посмотрев по базе сказали что сейчас в наличии нет моего кондиционера, на мой резонный вопрос, почему менеджер по телефону сказал что товар есть, они ответили, что он им не звонил и не уточнял наличие. Я всё понимаю бывают накладки, особенно на ходовой товар в жару. На мою просьбу продать другой кондиционер, они отказали, так как был уже вечер менеджер-оператор уже не отвечает на звонки и заказ сменить нельзя. Я попросил чтобы они забыли про заказ и продали другой кондиционер, на что менеджер мне сказал, что они не могу так как из за этого заказа у них будут проблемы вплоть до увольнения. Не понимаю где логика, организация вешает на клиента проблемы взаимодействия между отделами, и отказывается продать другой аналогичный товар.