technopark.ru

Очень удобный для обычного пользователя сайт, сразу смогла найти интересующую информацию, как в отношении товара, так и условий покупки и доставки. Порадовала возможность доставки в выходные дни. Менеджер связался в самые короткие сроки, уточнил заказ и удобное время доставки. В согласованные сроки заказ доставили, предварительно предупредив за час до визита (я делала заказ на домашний адрес, и такое предупреждение весьма кстати). Курьер доставлявший заказ был предельно вежлив и терпелив, т.к. я достаточно предирчиво отнеслась к покупкам: при мне все распоковали, позволили осмотреть весь товар (заказывала чайник, фильтр для воды и утюг), проверить работу чайника и утюга, объяснили условия гарантии. К чайнику и фильтру нареканий нет: замечательный внешний вид (полностью соответствует картинке на сайте), качество до настоящего времение тоже очень радут. Но при осмотре утюга я обнаружила царапину на корпусе. Засомнивавшись в том, царапина это или трещина я уточнила у курьера возможность замены. После общения с менеджером мне подвердили возвожность замены товара без дополнительной оплаты повторной заявки (это +). Однако, когда мне на следующий день повторно привезли утюг, я обнаружила, что это тот же самый утюг, с той же самой царапиной. Менеджер по телефону уверил меня, что произошла ошибка на складе и в этот раз поцарапнный утюг точно отправят на склад как брак, а мне доставят новенький. Однако, на следующий день, со мной по телефону связался курьер, который сообщил, что везет мне утюг и он с той же царапиной и смысла привозить мне его нет. Соответственно, я расстроилась и отказалась от заказа. Весьма вероятно, что курьер просто не захотел 'за бесплатно' везти мне еще раз утюг. Жаль, т.к. я очень ждала эту покупку. Резюме: очень хорошие мендежеры, которые заслуживают оценки 5, вот с курьерами беда: на кого нарвешься: если первому ставлю 5, то тому, кто не захотел везти мне утюг на замену - 2 (утюг бы я взяла, и обязательно оставила чаевые).