Ввели в заблуждение о том, что если забирать товар в магазине (при заказе по интернет-магазину), то только товар с витрины продадут, т.к. он там один. А если не с витрины, то только с оплатой доставки.
Сначала была путаница со способом доставки, но менеджер все легко переоформил и выслал заказ. Меня все устроило.