Все произошло быстро и правильно.Позвонила в фирму днём 18 ноября,ответил менеджер Борис,который в доступной форме объяснил как проходит заказ и доставка.Оперативно составил заказ ,сказал его номер 316618.На вопрос ' не возникнет ли повышения в цене за доставку ,сказал что цена фиксированная. Уже на следующий день позвонил курьер(за полчаса до приезда в г. Королев, Московской обл.)и ровно в 11 товар был у меня. Курьер оформил гарантийный талон,проверил работу пылисоса , показал все прилагающиеся зап.части и инструкции и уехал.Спасибо фирме за квалифицированный сервис, быструю доставку и за терпеливое отношение к клиентам(особенно к таким дотошным тетенькам). Редкая пока в России функция.