1. Специальная гарантия магазина: идея возможно хорошая, но цена гарантии 20 % от стоимости товара наводит на мысль, что с товаром что-то не так...компания оценивает риск наступления гарантийного случая, как высокий.
1. Он-лайн магазин: максимум информации по товарам, по некоторым позициям даже можно посмотреть инструкцию по эксплуатации. 2. Служба поддержки клиентов: перезвонили быстро, не было ощущения общения с роботом, дали исчерпывающие объяснения. 3. Торговый зал: быстрое обслуживание, большой выбор товаров. 4. Персонал в торговом зале: профессионально проконсультировали по выбору техники.