technopark.ru

15 августа заказала стиральную машинку Whirlpool AWG 233 в Технопарке.Лет 5 заказываю в Инете бытовую технику-никогда не было проблем.И к службе заказа и доставки этого магазина тоже нет претензий-все было отлично. Неприятности начались через месяц, когда машину установили(у меня был ремонт)и выяснилось, что есть заводской дефект-подтекает из люка вода.После консультаций с Максимом из Технопарка(вполне корректно общался-нет претензий)вызвала мастера из сервисной службы, чтобы получить заключение для обмена(чинить новую машину я не собиралась).Во время экспертизы специалиста из сервиса вновь связалась с клиентской службой Технопарка, менеджер Дмитрий Сазонов сообщил, что обмен возможен только если мастер напишет, что машина не подлежит ремонту. Мастер резонно возразил, что любая машина подлежит ремонту(я поняла, что у них не приветстуется диагноз 'заводской брак')и отказался писать такое заключение.Дальнейшие переговоры с менеджерами Сазоновым и Александром Биланом были очень выразительными. Мне было предложено или ремонтировать машину или!стирать руками!Последнее предложение углубило меня в мысли, что эти господа не приспособлены к работе с клиентами, но это уже проблема компании. Я же со своей стороны, немедленно обзвонила всех друзей и знакомых, которым активно рекомендовала этот магазин после покупки и тут же отозвала свои рекомендации. А еще я буду обращаться в представительство Whirlpool,юристам и действоать дальше, как они (юристы) мне посоветуют.