technopark.ru

Вчера заказала два телевизора Philips 7406, № заказа 541120, сегодня привезли в обещанное время. При сборке выяснилось, что у одного из телевизоров в креплении отсутствуют два болта, без которых собрать телевизор нельзя, причем болты шли изначально не отдельно, а должны быть его составной частью (то есть уже запрессованы в крепление), т.е. привезли фактически некачественное крепление. Сотрудники отдела претензий сообщили, что сделать ничего нельзя, потому что товар принят, он надлежащего качества, акт подписан и нам проще всего подъехать на рынок купить подходящие болтики... (отличный подход для сотрудников авторизованного продавца фирмы Филипс, с учетом того, что после такой сборки телевизор вообще снимут с гарантии!). Дальнейшие наши объяснения о том, что замене подлежит крепление целиком услышаны не были, началось хамство и обвинение нас, что мы не проверили все при приемке. Самое внятное, что удалось услышать от отдела претензий - приезжайте завтра на Садовую, привозите всё, пишите жалобу, там будет руководство, будем решать, что делать. Отличный подход - максимум проблем создать покупателю, минимум - магазину... Жалею, что обратилась в этот магазин, начитавшись положительных отзывов на Маркете и увидев Технопарк в разделе дилеров на сайте компании Филипс. Лучше бы купила на Горбушке, там мелкие продавцы заинтересованы в покупателях и всегда настроены на быстрое и спокойное решение возникших проблем. Брак может попастся всегда, а вот как с ним поступить - вопрос квалификации продавца. Так что твердое 'два' за отвратительную работу претензионного отдела. Магазин не рекомендую.