Заказ забирали самовывозом из магазина , стиралка была с витрины (об чем были честно предупреждены в процессе подтверждения заказа), но продавцы при упаковке забыли вложить комплект c инструкцией и гарантийным талоном от машинки, это обнаружили только дома. Попытались дозвониться по контактным телефонам с сайта до магазина,откуда забирали, но безуспешно. Комплект так и не забрали, инструкцию скачали из интернета, надеюсь, что и гарантия осуществляется по чеку. Ну что ж, человеческий фактор бывает везде.