Задал в чат, который сам выскакивает, вопрос про стоимость доставки. Менеджер попросил подождать минуту, по прошествии 10 минут почитал сам и спросил верен ли мой расчет, на что получил ответ, что оператор разговаривает с клиентом, пишите или звоните позже. Я задал вопрос: я, что не клиент? Получил в ответ снова фразу, что оператор разговаривает с клиентом. Я задал вопрос: бот? Получил ответ: нет. И чат был закрыт оператором.
Такого клиентоориентированного сервиса давно не встречал.