В заказе кофейных капсул оказался перепутан один сорт =)
После звонка о случившейся путанице в заказе проверили состояние по внутреннему учету, подтвердили ошибку и на следующий день привезли-обменяли на нужное. Все вежливо, корректно и без дополнительных вопросов.