techmarkets.ru

Выбрала этот магазин именно из-за наличия положительных отзывов. И правда, вначале было все хорошо, заказанную вытяжку привезли в срок, специально уточнив удобное для нас время, но, к сожалению, вытяжка оказалась неисправной (гефест выпуск 2008 года) поработала 3 раза по 10 минут с перерывами и вырубилась.. Понятно, что при заказе через интернет невозможно заранее проверить товар, ясно и то, что не магазин это товар испортил, скорее всего заводской брак. Но тут важна реакция продавца на возникшую проблему. Мы написали заявление о замене товара или возврате денег, неделю его рассматривали, мы вели переговоры с менеджером по браку, который даже лично хотел к нам приехать для проверки товара. Проблема была в том, что производитель вложил не ту гарантию, и сервисный ремонт был невозможен. В такой ситуации магазин предложил нам вернуть деньги, мы согласились. Сегодня нам вернули полную стоимость товара, за что особое спасибо менеджерам - двум Сергеям, которые оперативно помогли нам решить нашу проблему. Магазину вполне можно доверять, только надо проверять гарантийный талон на товар. Будем заказывать в этом интернет-магазине и дальше.