продают товар, которого у них нет, после пытаются провернуть замену
Старый трюк - за день до доставки позвонить и сказать, что заказанного товара нет в наличии (остался только брак, задерживается партия и т.д.) и предложить что-то другое (звонок ближе к вечеру, возможности посмотреть, что предлагают нет). Итог - кухня монтируется без варки. Придется дополнительно вызывать человека на установку поверхности. Сделать бы это за их счет...