заказывал ноутбук Fujitsu U810. поскольку штука специфическая (очень маленький ноут, клавиатура урезанная и русская раскладка на ней тоже немного нестандартная - не помещается :)) ) - задавал вопросы через форму на странице заказа. отвечали почтой оперативно и внятно. заказал, перезвонили для уточнения времени доставки, поскольку в день доставки я был в разъездах и точно не знал, когда смогу принять заказ, просил созвониться за час до доставки - перезвонили. доставили точно в оговоренное время. в общем, никаких нареканий.