Tavago

Надо было поменять старый накопитель воды (Thermex, проработал лет 9, без проблем). Висит дома, в туалетном шкафчике. Магазин любезно прислал консультанта, который всё посмотрел, измерил, порекомендовал марку, денег за консультацию не взял. После установки AEG EWH 15 mini обнаружилось, что капает сбросной (обратный?) клапан. Консультант любезно привёз новый клапан. Течёт ещё сильнее. У консультанта возникла мысль, что у нас большое давление в трубах. Я филолог, муж юрист, про давление в трубах не задумывались, думали, что в жилых домах Москвы оно более или менее одинаковое. Дальше: консультант привёз манометр, давление оказалось 5 атм. В инструкции в строчке 'Допустимое раб.изб. давление' значится 0,6МПа. Ну тут уж мы почувствовали себя настоящими вредителями. Консультант посоветовал поставить редуктор... Я спросила, возможен ли возврат товара? Ответ был- НЕТ, вы же его уже повесили...( вопрос: а как иначе проверить на годность?).Потом последовала куча звонков - сервис-магазин-сервис... Короче, приехал мастер, поставил редуктор, заменил купленный нами за 600р. клапан на родной(!) и вывел трубочку в унитаз...Итого: накопитель 9 тыс. 200 руб. + 200 руб доставка, + 600 руб ненужный клапан + 5 000 руб. за редуктор и его установку = 15 000 руб. Плюс пластмассовая трубочка, которая сливает всё-таки капающую воду в унитаз. Красота та ещё. При этом в характеристике товара на сайте магазина нигде не сказано, что надо заранее мерить давление в трубах , а если что - устанавливать доп. оборудование на сумму больше половины стоимости товара. Мы уже смирились, что в доме у нас стоит чудо-агрегат, который лучше бы стоял в космическом корабле, и что всё равно будет капать. Но хотела бы услышать ответ: могли ли мы вернуть товар в магазин, обменять его - или ОБЯЗАНЫ были пройти всю эту процедуру, связанную с немалыми дополнительными расходами, тратой времени и нервов? Рекомендую всем, даже покупающим электрочайник, обязательно измерять давление в трубах!