Если бы сказали мне сразу, что такая лажа с доставкой будет, я бы не поленился съездить накануне на склад. В общем, достаточно стандартная проблема обслуживания: даже когда менеджер понимает, что все плохо (не успевают вовремя и пр.), все равно будет с улыбкой врать, что все хорошо. Будьте честнее товарищи, это совсем не больно.