stroyshopper.ru

Заказы: 100016202 и 100016370. Сделал первый заказ 04.04.12. Следом созвонились, внесли корректировки в заказ т.к. я не все смог найти на сайте. Общался вроде с Александром. Все шло хорошо, доставку обещали в тот же день! Дальше звонок со склада от Ольги. Предложили заменить цемент т.к. какой то лучше, чем тот, что я заказал. Заменили. ОК. О вот дальше началось... Приехали машины, оказалось что, они заменили, пескобетон на другой объем, и мешки вышли дороже в общей сложности на 3000 рублей. Т.е. Увеличился мой счет! Заметьте, общее количество по весу, было то же, а просто фасовка другая и потому дороже. Сначала, что то начали рассказывать, якобы машину одну не посчитали, потом все таки убедились, что обе машины уже включены в стоимость. В общем дистанционно решить невозможно, приняли решение оплатить. После мне звонила эта Ольга, извинялась, признала ошибку, вроде мирно разошлись. т.е. у них все хорошо, я попал на 3000 рублей, за извинения. Спустя несколько дней мне сообщили, что родбанд другой фирмы, не тот что я заказывал и качества ниже. Но увы я уже успел сделать второй заказ, надеясь, что исправятся с учетом первых косяков... как я ошибался... Второй заказ мне вообще не привезли. Точнее я говорил, что мне нужна доставка до 18-00, в 17-15 я уже сам звонил. Оказалось, что у них нет товара. Немного понерничав, хотел отказаться, но Светлана убедила меня сделать доставку на следующий день к 9-00. Вечером звонит водитель. ОК. Утром снова звонит. Все замечательно. И вот он момент истины, снова они изменили мой заказ самостоятельно, поменяв упаковку и выставляют мне дополнительные 600 рублей. В общем, я уже рассердился, выговорил, все что думал т.к. считаю все что не согласовано, должно быть за счет виноватой стороны, но они мне просто не догрузили 5 мешков. Придется ехать самому покупать. В общем, компания ужасная, делают, что хотят, согласовывать не считают нужным. А потом пожимают плечами, что это все нормально «мы же в торговле» - мне так сказали.