stroymar.ru

Приобрели сегодня в данном магазине и оформили доставку ковролина 4х видов, плинтусов и уголков/стыков/заглушек к ним. При оформлении заказа нам сообщили, что доставят материалы не ранее 20 часов, скорее всего, к 20-30, при этом на просьбу оформить подъем на этаж, ответили, что ковролин легкий, т.е. в оказании данной услуги отказали. Водитель позвонил нам в 18, сказал, что подъедет через 15 минут, пришлось объяснять, что раньше 20 мы не сможем подъехать к месту доставки, поскольку нам было озвучено это время. Договорились о встрече после 20. Примерно в 20-10 водитель подъехал уже без предварительного звонка даже за 15 минут до собственного приезда, откровенно грубо отреагировал на извинения по поводу того, что нас не оказалось на месте в 18 часов, хотя вина в этом не наша. Сам ковролин оказался адски тяжелым, в связи с чем абсолютно непонятно, почему магазином не оказывается услуга по подъему заказа на этаж, которая указана на сайте, и о которой мы сами просили (уточнив, что живем на 5 этаже в доме без лифта) и готовы были ее оплатить. Изначальные положительные впечатления от магазина испортил процесс доставки. Просим руководство магазина обратить внимание на качество обслуживания и учесть вышеуказанные обстоятельства.