В моей практике часто бывали случаи, когда сотрудники интернет-магазинов откровенно хамили. Приятного в этом мало, так что теперь обращаюсь только в надежные проверенные места. Например, этот магазин - мне его посоветовали. Обслуживание тут на уровне, общаются с клиентом очень вежливо и на хамство даже намека нет. С таким магазином дело иметь приятно.