sportov.ru

Магазин вне конкуренции! Приобрела для сына ДСК Карусель. Удивило, что доставка и сборка была организована в срок, который был обещан, в удобное для меня время. Более того, сборщик Василий (огромное ему спасибо) очень ответственно и кропотливо выполнил сборку комплекса, хотя из-за монолитных стен ему пришлось попотеть и установка заняла часа 4. Как это принято, хотела отблагодарить его лично, но он категорически отказался взять деньги, мотивируя это тем, что ему фирма хорошо платит и ее репутацией он очень дорожит. Представляете, дорожит РЕПУТАЦИЕЙ ФИРМЫ!!! Дальше, круче... Комплекс сыну очень понравился, но внешний вид портили кольца эспандерного блока песочного цвета, которые отличались по цвету комплекса (серебористый антик)и абсолютно не вписывались в интреьер комнаты. Козалось бы пустяк, но взгляд царапало. НЕ надеясь на успех, решила попробовать их заменить. Менеджер Ольга доброжелательно откликнулась на просьбу, обещала помочь и перезвонить. И, представляете, перезвонила, попросила написать официальную рекламацию по эл.почте. Я за 5 минут ее состряпала, не надеясь на замену, т.к. официально отказать можно было без проблем: упаковка нарушена и не сохранена и все-такое. Но мне перезвонил вежливый мужской голос, представившись Юрием Алекснадровичем, поблагодарил за письмо, сказав, что завод-изготовитель из Челябинска комплектует эспандерный блок ДСК только песочными ушками. Магазин будет писать рекламацию производителю, но ожидать замены придется не скоро, и предложил мне поменять кольца черного цвета, имеющиеся в наличии этого магазина, подробно рассказал мне как к ним добраться. Я в этот же день была в магазине. Меня встретила улыбчивая Ольга, мы 'обменялись кольцами', я попросила передать спасибо Юрию Александровичу, а Ольга с гордостью ответила - 'Это наш генеральный директор, мы очень любим и дорожим своими клиентами'. И это чистая правда, поверьте мне!! Отличная команда, отличный магазин!!! СПАСИБО!!! Людмила