Спортмастер

11.02.2016 в 13.04 была оформлена доставка на 16.02.2016 леггинсов и спортивной сумки с использованием бонусных баллов. Однако на 16.00 19.02.2016 заказ все еще не поступил. Заинтересованности в клиенте абсолютно нет. 16.02.2016 мне никто не перезвонил, пропущенных вызовов также не было. До 23.00 16 числа статус заказа был 'в пути', позвонила на горячую линию, создали обращение, по которому мне должны были перезвонить 17.02.2016. 17.02.2016 утром не сообщили , что курьер НЕ СМОГ до меня дозвониться и поэтому доставка не была оказана в срок. Сменили статус на отменен и предложили доставку на 18.02.2016. 18.02.2016 я прождала до 17.30, курьер так и не приехал. Начала звонить в интернет -магазин, где сообщили, что курьер не успел приехать, в связи с чем доставка откладывается на 19.02.16 на первую половину дня. 19.02.2016, прождав до 14.00 начала звонить в интернет-магазин и уточнять , где курьер. После трех звонков, курьер откликнулся и приехал. Правда привез он из заказа ровно половину - то есть сумку. По какой причине заказ приехал неполным, сообщить ничего он не мог. На основании ст. 15 закона «О защите прав потребителей» моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Нарушение срока доставки на четыре дня без внятных оснований вполне подходит под 15 статью.