Спортмастер

01.06.15 г. В день защиты детей в 10-00 по тел 8(800)7777771 заказала детский велосипед Stern Rocket 16 по цене 4899 (самовывоз + у меня на клубной карте было 1000 бонусов которые были действительны по 01.06 включительно т.е это был последний день когда я могла воспользоваться этой скидкой), оператор принял заказ, проверил наличие на складе магазина уверил меня что там один велосипед в собраном виде на витрине и несколько на складе торговой точки (магазин находится в г. Серпухове Моск. Обл. Бульвар 65 лет Победы) через час в 11-00 в подтверждение заказа мне пришло смс сообщение 'уважаемый клиент, работы по вашей заявке завершены'. Вечером в 20-00 я с ребёнком пошла забирать велосипед, когда мы пришли нам сказали что наш заказ отклонили и у них на складе велосипедов нет, если я хочу я могу забрать велосипед с витрины но по скольку он собран и обвешан всякими гаджетами то стоить он мне будет не 3899, а 7500 (для чего ребенку который не умеет ездить обвешеный велосипед? Чтоб отвлекался от дороги?)я спросила, а где смс об отмене заказа??? Ответа не последовало, я показала полученое смс о готовности товара, но по словам работников магазина, это внутреннее смс и к готовности заказа отношения не имеет, для чего мне присылать внутреннее сообщение???? Для прояснения ситуации я позвенила в службу поддержки все по тому же номеру 8(800)7777771 там мне сказали что помочь ничем не могут, я попросила узнать наличие велосипеда в другом магазине нашего города который находится на Борисовском шоссе, ТЦ Корстон, посмотрев он сказал, что там на складе есть, но лучше мне самой позвонить и уточнить о наличии велосипеда. Я позвонила, очень долго проверяли наличие и сказали что один на складе, а один на витрине, мы с ребёнком счастливые попросили приготовить велосипед со склада и мы сейчас подедем ( время было 21-00, а магазин работает до 22-00), на что мне сказали, доставать со склада мы не будем-берите за 7500 с витрины, это что политика такая у руководства магазина, впарить что по дороже любой ценой? Как мне теперь объяснить ребёнку почему он в день защиты детей остался без такого долгожданного и желанного подарка велосипеда???