Спортмастер

Являюсь покупателем магазина Спортмастер уже давно. За это время накопилось много впечатлений от товара и обслуживания. Что нравится: - большой ассортимент (по позициям и брендам, по полу, возрасту и назначению товаров, по увлечениям и уровню профессионализма, по сезонам года), - высокое качество товаров (в т.ч. с применением различных современных материалов и технологий), - сезонные скидки с выгодными условиями, - удобный график работы (работа в выходные дни и до позднего времени), - круглосуточное онлайн-консультирование, - наличие предлагаемых бонусных программ (в т.ч. с сайта), - наличие возможности подписаться на новости компании, - очень нравится то, что накопленными бонусами можно оплатить до 100% стоимости товара, а не только часть покупки, - наличие сезонного оборота товара и постоянных новинок, - комплексный подход в предлагаемых товарах (продавцы предложат не только товар, но и средства для профессионального ухода за ним). То, над чем нужно поработать: - над системой складского хранения (бывают случаи, когда товар есть в магазине, но его не могут найти), - нужна возможность внесение корректировок в анкетные данные держателя карт непосредственно в магазине (т.к. там это сделать проще, чем звонить по телефону), - бывает что в магазине недостаточно консультантов, их приходится искать по торговому залу, - работа онлайн-консультантов (очень часто консультанты не отвечают прямо на поставленный вопрос, начинают отвечать о чём-то другом, бывает приходится долго ждать ответа на вопрос, хотя как только повторно напомнишь о себе - консультант сразу начинает отвечать, консультанты не называют имён руководителей или людей рассматривающих интересующий меня вопрос даже в тех случаях, когда я чётко проговариваю намерение обратиться с вопросом к соответствующему руководителю - приходится снова тратить время на выяснение этих вопросов по телефону). Пожелания: Очень бы хотелось, чтобы цены в интернет-магазине были ниже, чем в салоне продаж. Мария, карта 581911227