Спортмастер

25.06.2015 в Вашем магазине , что находится по адресу г. Серпухов, ТРЦ 'Корстон', Борисовское ш., д. 1 , был куплен матрас надувной Outventure Double.В период использования (26.06.2015 по 27.06.2015) был выявлен дефект ,а именно данный матрас спускает воздух в районе шва. После 'отличных' выходных проведенных на природе, в компании постоянно сдувающегося матраса, который периодически(примерно раз в 2 часа приходилось накачивать заново), я решил незамедлительно обратиться в магазин с целью замены на аналогичный ,только без брака матрас. В понедельник (29.06.2015) Я обратился в магазин, где был куплен данный товар, к слову, я далеко не первый раз совершаю покупки именно в СпортМастере, и всегда был рад обслуживанию, отзывчивости продавцов и качеству товара, но каково было мое удивление когда РУКОВОДИТЕЛЬ у меня отказалась принимать товар ненадлежащего качества, ссылаясь на то, что у меня мятая , порванная коробка, и вообще, цитируя сотрудника: 'товар который был в эксплуатации обмену возврату не подлежит, так ,как может быть вы сами его и продырявили', пришлось напомнить про ЗоЗПП и про экспертизу товара , и опять меня поразила НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ сотрудника магазина, которая внятно не могла ответить почему не может принять у меня товар.Дальше больше...Сотрудница вызвала ' эксперта ' который должен был проверить мой матрас, но тот вместо того чтобы провести экспертизу, стал уверять меня, что они не могут вернуть деньги или обменять матрас, а так же упомянул, что к ним уже приходили с такой же проблемой, и им тоже ничего не вернули и не обменяли. Это заставило меня усомниться в качестве товара продаваемого в магазине.В то время, пока я вел диалог с экспертом, сотрудница (РУКОВОДИТЕЛЬ) изучала ЗоЗПП. В итоге, после долгих разговоров с сотрудниками магазина меня отправили чистить матрас и только потом приносить его к ним.Вот такой вот печальный мой первый и опыт возврата/обмена в вашем магазине!