Спортмастер

Накипело. 1. В последний раз искала ролики. На сайте значилось, что товар есть в магазине. Отправилась туда. Там мило сообщили, что товар есть, но он лежит у них на складе, потому что не сезон. На вопрос, не хочет ли розничный магазин заработать деньги, сообщили, что не могут продать товар. То есть, вместо того, чтобы найти товар на складе и продать его клиенту, компания 'Спортмастер' заставляет вернуться домой, сделать заказ на сайте и получить его в магазине, где на складе уже лежат те самые ролики. Компания 'Спортмастер', вам не жалко своих собственных затрат на пересылку товара или эти суммы ложатся на плечи потребителя?... В итоге сделала заказ на сайте. Сотрудник компании любезно перезвонил. Сообщил итоговую сумму заказа с учетом бонусов, списал их. НО... забыл их начислить. Этот момент выяснился, когда служба доставки привезла заказ и обозначила сумму для оплаты. 2. Про доставку отдельно. Выбрала курьерскую доставку. Сотрудник, компании, который подтверждал заказ, сообщил, что расплатиться можно и безналичным путем. Ну, думаю, вот так сервис. Наконец-то думают о клиенте. Когда позвонил курьер, решила все-таки уточнить момент безналичного расчета. И услышала следующее: 'У нас безнала нет. Только наличный расчет'. И вот я отправляюсь из дома искать ближайший банкомат своего банка. P.S. Раньше я смотрела на местную сеть спортивных магазинов и не совсем понимала, зачем они полезли в конкуренцию с таким большим гигантом как 'Спортмастер'. Теперь понимаю, что при наличие схожего широкого ассортимента и должного ВНИМАНИЯ к клиенту, у них есть все шансы на успех.