Спортмастер

Не часто приходится покупать спорт инвентарь, но на днях необходимость появилась. Из всех возможных магазинов выбрал спортмастер. При выборе продавца отталкивался от известность бренда, близким расположением магазина и удобным сервисом, но увы ошибся. На сайте нашел подходящий товар, выбрал магазин самовывоза и за резервировал покупку. Собираясь ехать за своим заказом, получил не приятное смс о частичном отсутствие товара в выбранном магазине. В смс не сообщалось что именно отсутствует, заказывал товар первой для меня необходимости и сопутствующие товары, без которы я мог и обойтись. Решил уточнить на горячей линии. Девушка с приятным голосом и профессиональным подходом к покупателям, не смогла мне ответить чего именно не оказалось, но помогла переоформит заказ из других магазинов ( в одном месте не оказалось). За работу горячей линии +. Получив подтверждение я прибыл в магазин расположенный в ТЦ Город на шоссе Энтузиастов. У тут я начал сильно удивляться. Нет никакой навигации указывающий на выдачу интернет заказов, обойдя весь магазин обратился на кассу, оказалось по адресу. Для выдачи заказа у меня спросили на чье имя сделан заказ, хотя я знал номер заказа и артикул выборного заказа. После нескольких минут поисков заказа в программе и уточняющих вопросов, девушка наконец нашла заказ в программе. К работе кассира у меня претензий нет, девушка была милой, корректной и позитивной, помогла мне определится с аксессуарами. Оплатив покупку мне выдали грязны и порванный товар с явными следами эксплуатации. Возмутившись данному факту, кассир проявив понимание обратилась к менеджеру, с просьбой решить проблему. С невозмутимым лицом, не принеси никаких извинений и не предложив никаких путей решения мне посоветовали вернуть деньги. На мое предложение продать аналог с доп. скидкой, нехотя и после вмешательства другого сотрудника мне продали аналог со скидкой. В результате потратил время и нервы, покупка обошлась дороже и в добавок мне ошибочно дважды пробыли аксессуар.