spim.ru

Заказал матрас, основание, наматрасник и подушки во вторник с доставкой на четверг. В четверг приехал пеший курьер и привез подушки. Доставку матраса, основания и наматрасника должна была осуществлять компания-поставщик. Курьер с матрасом со мной не созванивался. После шести вечера я позвонил узнать, когда ждать матрас, получил ответ 'ждите, доставка допоздна'. Прождав до полуночи, понял, что никто уже не приедет. На следующий день, прождав еще полдня, позвонил опять, после чего через какое-то время со мной связался уже представитель компании-поставщика и виноватым тоном сообщил, что они (цитата) 'НЕ ЗАМЕТИЛИ' мой заказ, пообещав привезти в субботу прямо утром. В субботу, само собой, никто не созвонился и не приехал, после чего я снова звоню в Спим.ру. Опять что-то уточняли, опять звонок от поставщика, забыли отгрузить, ближайшая доставка теперь на вторник. Говорю, что готов принять заказ лишь со скидкой, прощаемся до понедельника. В понедельник звонит поставщик и предлагает компенсировать неким 'презентом', продолжаю настаивать на скидке. После некоторых размышлений предлагают бесплатную доставку (хотя она и так бесплатная при такой сумме) и скидку... в 500 рублей. Соглашаюсь, так как к этому моменту жду матрас уже неделю. На следующий день к назначенному времени привозят матрас, и тут выясняется, что подъем на этаж платный, по 300 руб за предмет (итого 600). Таким образом, после всех разбирательств, размер моей скидки составил... — (минус) 100 рублей. В сухом остатке: — заказ получен через НЕДЕЛЮ — куча звонков с моей стороны, полное равнодушие магазина — заплатил больше, чем ожидал, несмотря на двойной провал магазина Конечно, все это в большей степени относится к компании-поставщику, к Спим.ру моя претензия в том, что они самоустранились и ни разу не поинтересовались (даже был ли доставлен 'проблемный' заказ). Про качество товара отдельный разговор — мало того, что основание привезли не того цвета, так оно еще и заскрипело уже через неделю.