spb.foto.ru

Я сделал заказ № 159720. После чего я позвонил по телефону 8-495-363-01-90, сообщил, что ошибся к оличество заказанных фильтров KENKO C-PL Pro 1D 40.5 mm и попросил добавить еще один фильтр к заказу. Работница (имени не помню) foto.ru сообщила, что она добавила данный фильтр к заказу и в ближайшее время со мной свяжутся для уточнения веремни доставки. Через некоторое время мне позвонила менеджер магазина и сообщила, что фильтров KENKO C-PL Pro 1D 40.5 mm нет в наличии. Когда я сказал, как же их нет в наличии, если они доступны для заказа, менеджер, некоторое время поискав их в компьютере, согласилась, что фильтры в магазине в наличии имется, но они отсутствуют в г. Москва. На мой вопрос, почему, несмотря на то, что я указал регион доставки г. Москва, мне при заказе не было сообщено, что данных фильтров нет, он аответила, что вопрос не к ней а ктем, кто разрабатывал сайт. Она не несет ответственности за работников других отделов - ее задача сообщить о том, что товара нет и согласовать время доставки. Поскольку товара в Москве нет, то он доставлен не будет. Когда я сослался на ответственность по Закону о защите прав потребителей, она предложила перевести звонок на отдел рекламаций и я услышал в трубке короткие гудки. На мои попытки позвонить в магазин по телефону 8-495-363-01-90 и попросить, чтобы со мной все-таки связались, мне операторы предлагали позвонить по бесплатному телефону, сообщая, что мне перезванивать никто не будет. Через некоторое время вне вновь позвонила менеджер и спросила: что я решил. Я ответил, что я прошу доставить мой заказ в указанные мне сроки, то есть в течение суток с момента заказа. Еще через некоторое время менеджер снова со мной связалась и сказала, что исправления в заказ приняла работник, которая не могла принимать заказ, т.к не являлась менеджером и в заказе мне отказано без объяснения причин.