В свое время (пару лет назад) покупал телескоп ETX-125 в торговом центре на киевской. Телескоп оказался с браком (поворот вокруг своей оси мог выполнить только на 270 градусов вместо положенных 360 + 270). разбирался с ним все январские праздники. Звонил в Питер так как сервисный центр только там. По телефону сказали, что это все же брак. Собственно магазину хватило и этого для осуществления обмена. Обменяли без проблем. Даже не было попыток протянуть резину с этим процессом. Потом необнократно покупал у них разное оборудование и нарекание было только одно: терминалы пластиковых карт у них хреново сеть ловят. в общей сложности уже около шести заказов сделал у них. Однажды курьер меня даже в банк возил за деньгами.