По поводу профессиональной консультации отзыв абсолютно верен, профессионалов действительно стало значительно меньше в данной компании, хотя еще недавно это было их основное преимущество, а интернет-магазину было бы не плохо наладить логистику и расширить способы получения товаров, ну и конечно же подготовить своих 'специалистов'.