spbashop.ru

Пытался заказать холодильник Бош по телефону. На сайте заявлено о наличии товара на складе. Менеджер магазина (как я узнал позже - Мария или Марина) приняла заказ и продиктовала мне его номер. Доставку оформили через 5 дней, так как это оказалось 'ближайшей возможной датой'. Но меня все устроило, и я согласился ждать. До этого момента все четко и вежливо, одним словом - осталось приятное впечатление. За день до доставки позвонил в магазин, чтобы подтвердить доставку на следующий день. Менеджер (мужчина) сразу по номеру нашел заявку, и, сказав что компьютеру необходимо перезагрузиться, предложил мне сам перезвонить через несколько минут. Я согласился. Через 20 минут, не дождавшись звонка, позвонил сам. Молодой человек объяснил, что 'вчера пришла машина с дальнего склада и они разбираются в накладных доставленного товара'. Предложил мне перезвонить через 10 - 15 минут. Я согласился :), хотя уже понимал, что доставки не будет. Через 1,5 часа, не дождавшись звонка, звоню сам: Я: - По поводу заказа № 74252, есть какая-нибудь информация? Менеджер: - Вы знаете, Ваш заказ ведет менеджер Мария (Марина)и ее сегодня, к сожалению, нет. Но я с ней связался по телефону и она должна Вам перезвонить. Я: - Ну а по моему заказу какая информация? Пауза.... Менеджер: - Понимаете, Мария (Марина) забыла передать в службу доставки информацию с Вашего наряда. Она должна была Вам позвонить и извиниться. Теперь доставка возможна только через 5 дней... Естественно, никто мне не перезвонил и не извинился. Заказ сделал в другом магазине.