Покупала у них Sony Ericsson U5 -у телефона оказался дефект -не работает подсветка,обнаружила через час после ухода курьера.На форумах проверили -частый дефект у данной модели.Позвонила снова -с вопросом что дальше.Мысленно настроилась на долгий муторный процесс.Сказали приехать к ним в центральный офис-типа разберемся.Поменяли за 15 минут.Офис -весь этаж занимает... Вежливо ,быстро.Первый раз с браком так все быстро решилось.