sotovikmobile.ru

Несколько раз покупал в этом магазине, но к сожалению вынужден оставить отрицательный отзыв, чтобы другие потенциальные покупатели подумали, прежде чем связываться с этой компанией. Есть ряд несоответствующих действительности утверждений, на которые я хочу обратить внимание: 1. Товар весь сертифицирован в России. Это неправда, т.к. наряду с Ростестом, продают и Евротест по ценам значительно ниже Ростестовских. 2. При покупке говорят, что можно обменять в течение 2х недель, либо вернуть деньги. По факту этого не происходит. По вопросам заказа и оформления нет вообще никаких нареканий, все делается четко, быстро. Проблемы возникают при оформлении претензий по качеству товара. Я перед НГ покупал читалку Sony PRS-T1, SE XPERIA Arc S, XPERIA Ray. Возникли проблемы с последним аппаратом, который я подарил родственнице, она по сути уже и разбирается с магазином. В течение 10 дней после НГ отдел по работе с клиентами не работал, аппарат вернуть было невозможно. В остальное время - это 9-17 в будние дни, что неудобно. Но это мелочи по сравнению с хамством сотрудников этого отдела. Мало того, что претензия принимается не по закону, сотрудники не разглашают свои данные (хотя обязаны помимо подписи поставить свою должность, ФИО и печать). Они также не признают дефект, полагаясь не на экспертизу, а на собственный опыт использования, хамят по телефону, бросают трубки, оставляя вопросы неотвеченными, в общем всячески пытаются действовать максимально невежливо, т.о. рассчитывая вывести собеседника из себя. К счастью нервы у нас крепкие, а имея на руках ряд нарушений в процедуре приема бракованного товара, будем действовать через суд и Роспотребнадзор. Считаю, что конкуренция на рынке этих устройств достаточно высока и магазинам нужно оставлять о себе хорошее впечатление, нежели стараться по-быстрому срубить бабла. Крайне неприятный осадок, к сожалению, оставила данная контора.