sotovikmobile.ru

В декабре купил коммуникатор Samsung I8000 Omnia II в этом магазине. К процессу покупки никаких претензий. Я бы поставил этому магазину высокую оценку, если бы не последующие события. Коммуникатор проработал меньше месяца, а потом перестал заряжаться (всякое бывает, явно заводской брак). Обратился в авторизованный сервис, но там затруднились назвать сроки ремонта, поэтому я, в полном соответствии с Законом 'О защите прав потребителей' решил расторгнуть договор купли-прдажи - телефон вернуть, и получить назад свои деньги (закон это позволяет). Обратился в магазин. По ЗоЗПП продавец имеет 10 дней, чтобы провести экспертизу товара на предмет того, является ли это ненадлежащее качество следствием заводского брака или нет. Я с пониманием отношусь к тому, что сервис-центры перегружены и так быстро экспертизу не проводят, поэтому я дал магазину три недели (в два раза больше времени, чем позволяет закон) на эту операцию. Но по прошествии этого времени деньги мне вернуть отказались с формулировкой 'сервис-центр пока ответа не дал'. Перекладывание проблем продавца на потребителя (то есть меня) сотрудники магазина сопроводили также некоторым количеством жалоб на то, как трудно живется продавцам, какие они бесправные перед лицом производителей, сервис-центров и потребителей. Чисто по человечески их можно понять, но это является прямым нарушением ЗоЗПП. По прошествии 3 недель я позвонил в магазин и спросил, когда мне вернут мои деньги. Нужного сотрудника не было на месте, и я объяснил ситуацию менеджеру, который взял трубку. Он предложил мне подъехать на следующий день. Когда я подъехал на следующий день в магазин, деньги мне не вернули, объяснив, что 'менеджер был не в курсе'. Поскольку продавец отказывается добровольно выполнять требования Закона, в настоящее время я подал иск в суд. Итог: продают хорошо. О послепродажном сопровождении (в том числе исполнении ЗоЗПП) можете забыть.