Перезвонили через 10 минут, любезно всё рассказали. Даже телефон с определенным, нудным мне S/N нашли (на HTC One есть 2 варианта: 1 - с экраном более теплых тонов, 2 - более холодных, вот так-то) Не дозвонились с первого раза (вышел из кабинета, телефон оставил) - написали на почту 'Добрый день! Не смогли до Вас дозвониться. Для подтверждения заказа позвоните по номеру'!