Сотмаркет

Заказал материнскую плату, приехала через службу доставки оперативно, при получении вскрыл упаковку, увидел на краю коробки товарную этикетку с названием платы, соответствовала заказанной, оплатил. Вечером когда проверил коробку, оказалось, что материнская плата другая, видно на складе неправильно отмаркировали. Это было в начале апреля, запросил у магазина замену на модель, которая мне требуется, попросили отправить обратно, отправил, по отчету почтовой службы посылка была передана 7 апреля. Сегодня 22 апреля, менеджер отдела качества сообщает мне, что дескать 'еще не сформировали возврат товара на складе', это за две календарные недели, на звонки отвечают, пишут письма с извинениями, но ничего не делают. Жду до конца недели, если решения не будет пишу претензионное письмо и дальше в суд, сестра юрист, опыт имеет.