sokol.ua

Приобретя всего лишь обычный чайник (не электрический) 14.05.2014, получил массу 'удовольствия' от общения с сервисным центром. Чайник течет с первого же дня, меня по телефону направляли в сервисный центр Rondell, которого в списке на сайте компании не существует. Долго переписывался с представителем, высылал фото и подробности проявления дефекта. В итоге чайник был отправлен назад, на сервис, так сказать. Чуть позже, 23 мая пришло смс-сообщение о том, что товар принят на сервис. Если бы не письмо от маркетолога магазина с просьбой оценить работу, я бы, наверное, и не вспоминал. Попросил его помочь разобраться. Оказалось, что ПОСУДУ, коей этот чайник фактически является, еще можно отправить в Авторизованный Сервисный Центр, квитанция № 0523/006 (не нашел таковых). Но прошло уже более установленных законодательством 14 дней, а никто даже не порывается сообщать о каких-либо результатах, хотя такой товар неремонтопригоден, потому выход из ситуации - замена. Повторю, что до сих пор мне о нем ничего не известно. Так же не определена ситуация с компенсацией затрат на доставку, поскольку они в итоге составляют порядка 30% стоимости товара, а товар изначально был дефектным. Имеем в данной ситуации товар, который обошелся существенно дороже, при этом у меня его до сих пор нет. Может быть, с техникой ситуация была бы другой, потому что существуют сервисные центры, но в случае приобретения посуды я бы не рекомендовал приобретение товара в другом городе, и в этом магазине в частности.