sokol.ua

Купил проектор Benq W710ST, доставили Новой почтой достаточно быстро. Когда начал проверять - по данным проектора, лампа уже отработала 5 часов. Откуда, кем, зачем, почему не обнулили (чтобы скрыть факт использования) - непонятно. Но это как бы не особо важно. Главная проблема была в том, что сразу после включения я заметил пятно на изображении, которое отчётливо видно на черной картинке. Я протирал линзу с внешней стороны, но результатов это не дало, видать попала пылинка внутрь, т.е. нужно раскручивать, а сам я это делать не стал, т.к. потеряю гарантию. Я обратился колл-центр, мне сказали звонить сервисный центр. Звонил я туда на протяжении трёх дней, никто не брал трубку. Я снова звонил в колл-центр, просил перевести на сервис, меня переводили, но никто не брал трубку. Снова звонил в колл-центр, объяснял ситуацию, но мне говорили, что ничем помочь не могут. Кроме этого, я оставлял заявку через кнопку 'Обратный звонок', но никто мне не перезванивал. Окончательный ответ я получил по e-mail, написав письмо в ваш сервис-центр, на что получил ответ 'Обратитесь в авторизованный центр Benq для уточнения деталей.', это было 28 января, т.е. с момента покупки не прошло ещё 14 дней. Без каких-либо объяснений, извинений за неудобства, меня отправили к производителю, чтобы я отправлял его в Киев (видимо за свой счёт), ждал пока проблему решат и снова получил проектор назад. Подведу итог: Я заплатил за товар 5658 грн. и надеялся получить его без каких-либо изъянов, на то он и новый. В итоге, столкнувшись с проблемой - я дня 3 пытался добиться от магазина какой-либо помощи, меня отправили к производителю без каких-либо разбирательств. После этого, у меня даже не было желания возвращать проектор обратно в магазин, т.к. мне уже казалось, что после этого я не вижу ни проектор, ни денег. Отправлять производителю я не стал, подожду год, раскручу сам и протру линзу сам. Впечатление масса, все негативные, больше ничего покупать магазине 'Сокол' не буду.