snapland.ru

Обслуживание оставляет желать лучшего, подобного я ещё не встречала! У меня был заказ на две позиции. На почту после заказа было выслано сообщение, что заказ выполняется, его можно забрать в течение трёх рабочих дней. Потом поступил звонок (вызов был пропущен), позже я сама перезвонила, мне ответили, что на следующий день со мной свяжутся, причину звонка не объяснили. Я сразу же уточнила, есть ли интересующий меня товар в наличии, мне ответили утвердительно. Обещанного звонка на следующий день я так и не дождалась, на почту больше писем не поступало. Я подумала, что звонком меня хотели оповестить о том, что заказ готов и его можно забрать с пункта выдачи (как обычно это бывает). Приехала за заказом моя мама, т.к. я была на работе (путь неблизкий, из Медведково). Оказалось, что тех товаров, которые мне нужны, нет в наличии, есть только других цветов, которые мне совершенно не подходят. Перед мамой даже не извинились, сказали, что я не прочитала письмо с уведомлением об отсутствии товара в магазине (такого письма на почте не было!!!) Очень странная и неприятная ситуация, удивляет безразличие сотрудников магазина к своим клиентам! Надеюсь, руководство магазина отреагирует на мой отзыв и постарается изменить ситуацию к лучшему...