smesx.ru

Купила в этом магазине несколько сантехнических позиций, одна из них - унитаз Дюравит. При приемке никаких видимых дефектов не обнаружила. Унитаз стоял, ждал окончания ремонта, наконец его установили и подключили. На след. день при мытье унитаза я обнаружила брак отлива и покрытия, выявившийся при эксплуатации. Т.к. унитазом уже начали пользоваться, я обратилась в магазин с претензией о замене товара ненадлежащего качества. Магазин связал меня с сервисной службой Дюравит, ко мне приехали, признали заводской брак и составили заключение о необходимости замены. Я предоставила заключение в магазин, и в удобное для меня время мне привезли новый унитаз. Даже согласились забрать бракованный унитаз позже, т.к. остаться без унитаза, живя в квартире - очень неприятно, а для демонтажа старого и монтажа нового унитаза надо заново договариваться с мастером, а это естественно потребует некоторого времени. Очень довольна вежливым отношением сотрудников магазина, с которыми я общалась, во время решения вопроса.