smartronik.ru

Качество обслуживания в интернет-гипермаркете 'Умные вещи' очень порадовало! Заказала электронный безмен со встроенным калькулятором В-51 через форму, представленную на сайте. Почти сразу же со мной связались по телефону и е-mail пришло письмо, что заказ принят и будет доставлен в оговоренное время. Товар привезли через несколько часов в строго назначенное время. Я допустила ошибку - не проверила качество товара. Вечером выяснилось, что на калькуляторе не работает несколько кнопок. Очень расстроилась, думаю - теперь начнется волокита, надо ехать в гарантийную мастерскую (которая аж в Мытищах), да еще может и не раз... А этот безмен я купила родственнику в подарок, и скоро его уже дарить надо... Снова обратилась на сайт интернет-гипермаркета 'Умные вещи'. Написала о возникшей проблеме. Честно говоря, не ожидала никакой помощи, так как в таких ситуациях обычно говорят - обращайтесь в гарантийную мастерскую, сами, мол, виноваты, не проверили товар. Мое удивление не описать словами, когда мне перезвонили на следующий день и спросили, можно ли сегодня приедет курьер заменить товар!Даже немного неудобно стало! Курьер приехал в назначенное время и заменил товар на качественный (в этот раз все функции мы проверили вместе). Очень понравился курьер - приятный, разбирающийся в технике, молодой мужчина. Спасибо магазину 'Умные вещи' за человечное отношение к своим покупателям. Очень неожиданно и приятно! Добавила адрес магазина в 'Избранное', буду иметь ввиду и друзьям рекомендовать как магазин, который не подведет и не оставит в беде даже после продажи товара в случае возникровения неординарной ситуации. Кстати, заказывала именно в этом магазине, так как цена была существенно ниже, чем в других инет-магазинах.