smartphoto.ru

30.10.2012 заказали PocketBook A10 3G. Несколько раз попросила четко соблюсти 2 момента: проверить устройство перед доставкой (включить/включить, проверить сенсор,т.к. покупали в подарок, тестить дома возможности не было), связаться со мной курьеру за час до доставки, которая была запланирована с 13 до 18 часов. Курьер позвонил в 12, сказав, что приедет в интервал с 13 до 14 часов. Ровно в 13 была дома.Сама позвонила в магазин в 15 часов, попросила курьера еще раз связаться со мной. Курьер перезвонил, пояснил, что будет не раньше 16 часов.На вопрос - почему не предупредили о задержке - ответ: так получилось... Планшет включили дома, курьер просил не загружать систему, т.ч. просто включили/выключили, оплатили, успокоились. Вчера планшет подарили хозяину. После загрузки системы и попытке написать заметки выяснилось, что сенсор на планшете не работает: косячит, вместо г пишет П, нажимает сразу несколько букв и т.д. Сегодня позвонили в магазин, который работает 'без выходных и перерывов' с 9 до 21. Вопрос изначально стоял о замене планшета. Выяснилось, что планшет у них остался только один. А вот заменить можно только в те дни, когда работает сервисный отдел (с выходными и с перерывами) Т.е. произвести замену сейчас невозможно. Поскольку планшет подарочный и получить работающий как можно скорее в интересах дарителя - уточняю возможность вернуть планшет в магазин - не заменить! а вернуть!! Оказывается возврат также невозможен в те дни, когда в магазине не работает сервисный отдел. Напомню, что в законе о защите прав потребителей указано, что требование о возврате или замене товара предъявляются продавцу, а не сервисному отделу, а продавец обязан принять товар ненадлежащего качества. Если продавцу для установления принадлежности товара к товару ненадл. качества требуется проведение каких-то проверок - это не должно быть проблемой покупателя. Позже расскажу, чем закончилась история. Но общее впечатление о магазине крайне неприятное.