smartphoto.ru

21.01.2012 заказал фотокамеру Pentax K-5, номер заказа 00000081511. На этапе заказа и доставки все прошло прекрасно - претензий нет. После получения оказалось, в коробку вложена инструкция от другой фотокамеры. Магазин объяснил, что это, скорее всего, ошибка производителя, обещали оперативно запросить нужную инструкцию и выслать ее мне. После этого была и электронная переписка, и телефонные переговоры, и обращения в PENTAR - инструкции я так и не получил. Сотрудники магазина дают обещания во всем разобраться, быстро все исправить и замолкают. Понятно, что без бумажной инструкции камерой вполне можно пользоваться и ее потребительские характеристики от этого не страдают. Дело в отношении магазина к своим обязательствам. Плохо не то, что совершают ошибки, плохо то, что их не исправляют, и даже не пытаются.