Цивилизованный магазин. Сделал заказ ночью, утром исправно звонили через все преграды и пропуски мной их звонков, этим же днем курьер привез заказ. Сумка из заказа мне не подошла, консультант по телефону пояснил, что надо подъехать в офис и сдать товар. Я заказал у него новую сумку, пока второй курьер ехал ко мне, связался с отделом гарантии и обмена по телефону, попросил вычесть стоимость из новой платежки и отдал приехавшему курьеру неподходящую сумку, в обмен получил новую. Отлично сработали курьер и отдел возврата, ответственно подошли к моей проблеме. Консультанту за его небольшую 'леньку' в решении вопроса - без благодарностей, а курьеру и гарантийному отделу большое спасибо. Такое отношение к клиенту подкупает мгновенно :)