smartphoto.ru

Обычный магазин. К сожалению, т.к. мог бы быть лучше! Хорошие цены, приятный сайт, отзывчивые консультанты. Не раз делал покупки. Теперь ложка дёгтя. 02.04.2010 мною был приобретён микрофон Ritmix 321. Брак... ну бывает. У нас есть 18 статья Закона о Защите Прав Потребителей, по которой решил вернуть деньги. 08.04.10 мною было написано заявление на магазинном бланке о том, что микрофон передаю обратно в магазин (далее перечисляю пункты брака) и из-за обнаруженных недостатков хотел бы вернуть деньги. Магазин расписался, что принял товар на проверку качества. Согласно статье 22 Закона о Защите Прав Потребителей, если покупатель возвращает товар (не меняет его) и требует деньги, проверку качества магазин должен провести в срок до десяти дней. Согласно статье 23 того же Закона за каждый день просрочки магазин должен выплатить покупателю неустойку (пеню) в размере одного процента от стоимости товара. В общем, деньги мне вернули 28.04.10 согласно 18 статье. Это плюс! 22 и 23 статью сотрудник магазина (гарантийного отдела) упорно игнорировал, ссылаясь на только ему ведомые статьи и формальности, ссылок на которые нет в перечисленных статьях Закона о Защите Прав Потребителей. Говорил и о том, что эти деньги через суд покупатель имеет право получить. Гхм, хотя покупатель обращается в суд лишь в случае невыполнения магазином своих законных обязательств перед покупателем. (Однако 18 статью smartphoto соблюдает и без суда, хоть это уже хорошо.) Ясно, что из-за пары сотен рублей я не стану обращаться в суды и т.п. разбирательства проводить. Хотя сам факт такого отношения является показательным. К сожалению, не так много магазинов, которые работают по закону и совести 'от и до', их единицы. Смартфото в них не входит, к сожалению (а мог бы), а входит в серое большинство. Мне не понравился не столько факт просрочки (можно было бы извиниться, сослаться на загруженность или что-то ещё), сколько попытки убедить покупателя в том, что он не прав (и не имеет прав)... нехорошо =\