smartphoto.ru

Впервые столкнулся с таким наглым и бездушным отношением к покупателю. 3.11.2010 купил здесь HDMI-переключатель Hama за 1683 руб. Несмотря на цену, явно не соответствующую начинке этого устройства, я решил его приобрести, поскольку выбора среди подобных устройств на нашем рынке практически нет. Распаковав дома устройство, я сразу же обнаружил потёртости на корпусе, а после подключения выяснилось, что переключатель к тому же даёт помехи. В воскресенье, 5.11 привёз чудо-прибор в магазин. Здесь выяснилось, что обменять товар можно только после заключения гарант. отдела, а он в выходные дни не работает. Короче, приходите завтра! После долгих уговоров, приняв во внимание, что я из дальнего Подмосковья, кассир приняла переключатель и моё заявление на имя директора с просьбой обменять этот прибор на более дорогой с доплатой в надежде, что тот будет работать нормально. Позже по телефону мне сказали, что с переключателем всё в порядке, можете приехать и его проверят в моём присутствии. Приезжаю в магазин в надежде, что сейчас при мне прибор проверят и всё станет ясно, мне его обменяют и принесут извинения. После 20-минутного ожидания подходит менеджер, как я позже выяснил, Алексей Кузнецов. На доводы, что испортить товарный вид до такой степени за один день, что переключатель был у меня, невозможно, что продавец должен нести хоть какую-то ответственность за продаваемый товар, что мне не нужен товар, если им нельзя нормально пользоваться, он лишь с ухмылкой цитировал статьи законов и инструкций, по которым следовало, что поскольку товарный вид не сохранён, неважно по чьей вине - моей или магазина, то обменять его по ст.25 Закона о ЗПП нельзя, а поскольку товар негарантийный, то как бы он плохо ни работал, обменивать его они не обязаны. На просьбу протестировать прибор при мне он меня спросил, а принёс ли я с собой ресивер, а то у них есть только телевизор. Это ли не издевательство? В итоге пришлось плюнуть и оставить злополучный товар в магазине, так ничего не получив взамен.