smartphoto.ru

Довелось получить подарок на день рождения, купленный в данном магазине. В беспроводных наушниках практически сразу же обнаружились два или три недостатка (усиление шума при выключении, невозможно без усилия поставить на зарядку (выскакивают в противном случае из пазов), что-то еще). из-за стечения обстоятельств (документы остались у непосредственного покупателя + нехватка времени в предновогодний период) до магазина добрался на 12 день после покупки после чего началось интересное. Больше получаса общался с местным 'гарантийным' отделом, в ходе которого, в итоге, с удивлением для себя выяснил что являюсь 'непорядочным' человеком, порядочные, по мнению сотрудника, звонят в магазин и привозят сразу же, а не действуют по закону и привозят в удобное _покупателю_ время. У сотрудника оказались странные дефекты слуха и усиления шума им замечено не было. + ко всему, вменили доказать что наушники не были в использовании (а не обратное ли надо доказывать?), на вопрос как это сделать сотрудник сказал - 'не знаю', и не переставал напоминать что он был уже 'на 2 судах и в обоих магазин оказался прав', правда он уникальный эксперт в вопросах работы с клиентами? Возврат товара оформить не удалось, товар был отправлен на экспертизу (замена предоставлена не была, хотя запрашивалась, есть отсылка на правомерность подобных действий?), обещали позвонить. Звонка об окончании экспертизы не дождался, пришлось звонить и уточнять о состоянии дел самостоятельно (заводский дефект был обнаружен и было предложено произвести обмен/возврат средств) Еще один 'минибонус' от магазина - люди, ответственные за возврат средств работают с 10 до 17 (если правильно помню), то есть бросай работу - едь за деньгами и никак иначе... (а вот продаем мы в 'красивое' время - С 9:00 21:00 ) Процесс дарения в итоге занял больше чем полтора месяца, спасибо за внимательное отношение к клиентам!