Сайдекс

Несколько дней назад я приобрел в магазине sidex.ru на третьяковской самовывозом медиаплеер WD TV Live – номер заказа 72389. Очень быстро выяснилось, что плеер не запоминает место остановки фильма после его выключения. Сначала я посчитал это браком, но после поиска в Сети этой проблемы выяснилось, что это недостаток конкретной модификации плеера (код P/N ...-01), тогда как более раняя модификация 00 лишена этого недостатка. То есть, на данный момент, это особенность модификации исправного медиаплеера. В процессе выяснение того, как я могу обменять не устраивающий меня плеер, ответственный отдела брака Алексей заявил, что информация указанная на сайте не соответствует действительности. В частности этот пункт: 'При условии сохранения внешнего вида товара, упаковки, если товар не был в употреблении, сохранены все ярлычки и пленочки, в течение 2 недель возможен обмен товара...'. В исключения были записаны только 'коммуникаторы, навигаторы и сотовые телефоны.' Аргументация Алексея была 'железной': 'Я не знаю что там написано на нашем сайте, я руководствуюсь «3aкoном o зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй»'. Очень похвально ссылаться на закон, но указанные на сайте условия «Обмена товара Надлежащего качества» в данном случае являются договором публичной оферты. А их не соблюдение, нарушением этого договора. Магазин sidex.ru взял на себя обязательства предоставить мне обмен товара надлежащего качества в течение двух недель, но сотрудник отдела брака Алексей не только мне отказал в этом праве, но и заявил, что указанное на сайте не имеет никакого значения. Если у магазина есть желание решить этот вопрос и переубедить меня – номер заказа указан выше. В противном случае я рассматриваю это, как прямой обман потребителя магазином sidex.ru.