Сайдекс

Заказал с доставкой на дом Чехол для Samsung Galaxy Note 2 N7100 EFC-1J9FSEGSTD Original. Номер заказа: № 381186. Оплатил, 28 ноября пришло смс, что товар передан в службу доставки EMS. Сегодня 10 декабря, а заказ так и не получил, так в добавок ко всему ему даже еще не присвоен уникальный идентификатор, по которому я хотя бы мог отследить место нахождения моего заказа. Многократные звонки оператору результата не принесли, одни говорят 'Отправим заявку в службу EMS на присвоение вашему заказу идентификатора', но как сказал последний оператор с которым я общался, что мы заявки отправляем, но ответа на них не получаем, поэтому больше помочь ни чем не можем. Другие операторы просто говорят 'Ожидайте, мы ваш заказ передали, другой у нас информации нет'. И вот такие ответы меня очень сильно удивляют, мне кажется, что я имею право знать почему и по какой причине мне не доставлен товар в указанные сроки, который я полностью оплатил.