Отсутствие организованности, согласованности и элементарных знаний работников магазина о существенных деталях исполнения заказа.
Заказ № 409832, заказывал 12.01.14 днем по телефону два аксессуара для Айфона 5s с доставкой на следующий день на 13.01.04 по цене 1745руб.. На сайте - акция в январе: доставка по Москве при покупке двух аксессуаров в январе 2014 бесплатно. Необходима доставка за МКАД в Ю.Бутово. Перед заказом позвонил и уточнил у оператора о бесплатной доставке. Получил ответ: в Митино и Бутово при заказе двух аксессуаров - доставка ТАКЖЕ БЕСПЛАТНО. Во время заказа повторно уточнил уже у другого оператора этот момент - ответ: в Бутово доставка бесплатно. После уточнения всех деталей и адреса доставки в Ю.Бутово оформил заказ с бесплатной доставкой, получил СМС о принятом заказе, цене и номере заказа. Утром 13.01.14 звонок из магазина о невозможности доставки в оговоренный день из-за отсутствия одного из товаров. Договариваемся о переносе на 15.01.14. Через минуту опять перезвон из магазина и информация о том, что доставка в Бутово - платная, 290руб. Заказ отменен. Налицо отсутствие организованности, согласованности и элементарных знаний работников магазина о существенных деталях исполнения заказа.