Сайдекс

Сделал заказ 8.08.2014.Договорились что в 11.08.2014 привезут с 18:00 до 21:00.Позвонил сам в 20:15 сказали,что курьер должен позвонить.В 21:00 звоню опять говорят,что заказ не отправлен.Задаю вопрос <,почему 45 минут назад сказали что курьер позвонит?>,Отвечают немогли такое сказать.Руководство куда смотрите? Как после всего к вашему магазину отноится.